全方位服務，助力商家增效、穩定、降本

私域2.0時代已至，企業的數字化投入該如何與時俱進地應對市場變化？產品及能力如何與企業的經營活動緊密相扣并撬動生意增量？面對零售企業的諸多困惑，騰訊云副總裁、騰訊智慧零售副總裁陳菲在致辭中給出了智慧零售團隊長期探索與沉淀的實踐方案——

過去四年，騰訊智慧零售服務了逾600家客戶，合作誕生了5個百億級、40個十億級私域GMV規模的企業。在深度共創中基于“四力”模型，從CaaS頂層戰略咨詢，到SaaS、PaaS、IaaS數字化產品構建，再到運營實施落地，形成一整套緊貼業務、完整閉環的解決方案，幫助零售企業實現實實在在的“增效”。

做好全域經營，“穩定”是前提。騰訊智慧零售通過騰訊云直播、實時音視頻等能力，幫助客戶單場直播提升億級GMV，扛住海量迸發的考驗；騰訊全鏈路安全體系精準打擊“羊毛黨”，為客戶的生意保駕護航。

同時，依托騰訊云強大的產品矩陣，幫助零售企業實現系統彈性和擴展，在面臨業務挑戰的同時充分“降本”；同時，智慧零售私域人才認證計劃也已啟動，向行業輸送專業私域人才和優質服務商伙伴。

“從解決方案到技術底座、從運營落地到人才培養，騰訊智慧零售正以全方位服務助力零售商家實現全域生意的‘增效’、‘穩定’和‘降本’?！标惙票硎?。

瞄準四大核心場景，To B服務三大升級

本次專場上，騰訊智慧零售商務副總裁范奕瑾帶來了智慧零售To B服務的三大升級：

l?行業解決方案升級：從全域營銷、交易閉環、智慧協同和數據賦能等維度提供更全面的數字化工具服務，更好地幫助客戶降本增效；

l?服務模式升級：聯合更廣泛的生態服務，為企業提供咨詢規劃、私域運營、數字化產品到交付陪跑的全鏈路服務模式；

l?企業上云方案升級：騰訊云再次入圍Gartner云基礎設施及平臺服務魔力象限，騰訊云 IaaS 和 PaaS 產品能力已進入全球一流序列，同時結合微信原生生態能力以及企業微信、騰訊會議等工具組合，助力商家實現全域增量渠道的效率管理以及內部的原生協同。

略合作部技術架構與交付總經理程偉詳細分享了如何將端到端數字化解決方案，全面應用到企業的全域營銷、交易閉環、智慧協同、數據賦能四大核心場景中。

l?全域營銷場景下，通過打通優碼、直播、社群運營、客服、騰訊企點營銷等觸點，幫助零售企業累積消費者資產，并通過營銷自動化能力支撐精細化運營。某運動品牌通過“云Mall+企點營銷+有數平臺”，帶動去年GMV增長140%，日均訂單值增長160%。

l?交易閉環場景下，企業商城全面升級，以騰訊高性能架構及安全體系為基座，形成完整的數據安全防護網，提升企業全渠道交易承接轉化力。某商超企業通過云MALL商城運營，大促節點每秒吞吐能力提升超100倍 ，識別風險團伙超1500人，節省營銷費用120萬/天 。

l?微信及企業微信的工具組合，正在幫助企業打通智慧協同場景的同時，進一步連接終端用戶和上下游生態——某酒水企業連接下游600家經銷商和1.1萬經銷商員工，覆蓋了90%線下生意。

l?在企業數字化全鏈路上，數據的運用至關重要。借助騰訊大數據能力服務，輸出產品化數據能力、做好精準經營決策，某飲料品牌進一步提升線下渠道訪銷及鋪貨效率，最終實現待開發售點準確率從50%-60%提升至83%。

一體化營銷云，為全域生意提智增效

如何幫助客戶構建全域全鏈條的增長飛輪？騰訊云副總裁黃識在專場上給出了答案——基于平臺推出的一體化營銷云產品，能夠通過用戶管理、全息洞察、智能推薦、自動化營銷、社群管理以及ADS等模塊實現客戶的數據、流量觸點以及廣告能力的全面增強，覆蓋商家全生命周期的營銷活動。

l?在提“智”方面，營銷云能基于客戶一方數據并接入騰訊的算法建模能力，從人群洞察到業務賦能，提供全流程的智能化解決方案；同時，借助騰訊的大數據優勢，能夠配合智能觸達系統，從而實現精準營銷，推動公私域轉化；

l?在增“效”方面，基于私域推薦模型，私域數據安全助攻廣告效果。此外，更豐富的內容模板、智能標簽加持、原生頁能力、微信域內多觸點融通等能力，也將助力打造高效營銷新模式。

一體化營銷云產品，正在幫助更多零售商家實現“提智、增效”。如某品牌成功打造了全渠道統一運營典型案例，實現會員銷售額增長逾10億，項目投入產出比超100倍。

圓桌對談，探尋增長“好聲音”

除了精彩的主題分享，還有由騰訊智慧零售各業務線負責人共同參與的圓桌對話環節，基于商家、平臺、服務商等不同視角帶來行業的最新思考與分享。

騰訊智慧零售商務總經理葉劍認為，線上滲透率的見底讓存量用戶的運營重要性愈發凸顯，因此，全渠道、大私域、精細化的流量及用戶運營是零售企業實現流量價值最大化的必備能力。

騰訊智慧零售垂直行業生態總經理何迪整體介紹了CaaS服務——自2018年以來騰訊智慧零售在私域方法論上有著豐富積累，并與行業內大量頭部企業有著深度合作，加上騰訊本身足量的消費者洞察，有能力參與企業的數字化頂層設計，為合作伙伴提供價值。

騰訊智慧零售商務總經理李修然聚焦數字化解決方案或產品應用的落地，他表示騰訊全域智能營銷產品“騰訊企點營銷”最受市場企業關注，能夠幫助企業與消費者建立全渠道連接，以形成“精準投放、高效轉化、高復購、客戶數據資產沉淀”。

騰訊智慧零售垂直行業生態總經理李洋則帶來了全渠道用戶運營的洞察，指出用戶和品牌之間已從之前單純的“買賣關系“升級為更深層次的“信任關系“，且用戶成為“忠粉”后可持續與品牌進行交互，進一步與品牌共創、產生長期價值。

騰訊智慧零售垂直行業生態總經理王墨則看到過去兩年中，零售業內的合作伙伴在思維上存在的共化——即越來越多地從渠道思維去往用戶思維上過渡。在這個過程中，小程序生態被行業廣泛認可，成為觸達用戶的有效方式。

騰訊智慧零售服務商生態總經理甘曉宇則介紹了“千域計劃2.0”的服務商評估六大維度，以及面向服務商伙伴開展的各項賦能、培訓以及合作計劃，以便持續篩選出更為優質的服務商，為全域生態提供更多支持。

智慧經營、全域增長，是全新的復雜命題。迎接全域時代，騰訊智慧零售將從“全域生意診斷咨詢、全域數字化產品構建、全域營銷運營落地陪跑”的經營閉環出發，做企業“懂生意、有技術、能落地”的全域增長伙伴，助力實體零售穿越周期、可持續增長。

中國是抗菌藥物的生產、使用、原料出口大國，在治療感染性疾病挽救患者生命、防治動物疫病提高養殖效益以及保障公共衛生安全中，發揮了重要作用。但調查顯示，全球抗菌藥物發展已經陷入困境，即細菌耐藥性產生迅速和新型抗菌藥物儲備匱乏、研發動力不足，在國內這一問題更為突出。

正在召開的2023全國兩會上，全國政協委員、九三學社中央副主席、中國科學院院士、復旦大學附屬中山醫院心內科主任葛均波提交了一份提案，指出上述問題。他表示，新冠疫情暴發以來，中國高度重視加強公共衛生體系建設?！皯獙魅静〉囊呙?、抗感染藥物，我們都有短板，后者更明顯?！碧岚钢赋?，藥物和疫苗的創新同等重要，且技術難度更大，其中特別是中國目前抗菌藥物從原料到制劑、從研發生產到臨床，整體產業鏈面臨諸多問題，短期內難以通過產業自身措施來重獲發展。

“因此，目前抗菌藥物發展已陷入沉默螺旋，或將成為中國公共衛生體系中的薄弱環節，亟須在國家層面引起重視和政府更積極的政策引導?！碧岚阜Q。

在葛均波委員看來，中國抗菌藥物發展目前存在的問題包括三個方面：一是創新企業和社會資本投入抗菌新藥開發的積極性持續降低、產業端的發展失速、供給側產業停滯；二是老藥耐藥性問題與臨床亟需新藥之間的矛盾日益突出；三是國際形勢變化使中國抗生素原料出口面臨新困局。

針對上述問題，提案提出了三個方面的具體建議：

第一，推動產學研國家平臺的建設。一是建立國家層面的抗菌藥物創新與研發的專項平臺，選擇重點院校、研發機構、生產企業（原料制劑一體化）、臨床機構納入平臺體系，完善技術支撐、增強基礎和臨床應用研究。二是配套培養3-4個抗菌藥物產業園區，發揮醫藥產業園的示范和帶動作用，支持以行業龍頭企業為主體的創新體系。三是參考WHO和CDC的耐藥目錄，制定適合國情的耐藥菌目錄和耐藥技術清單，加速平臺體系內重點基礎領域研發創新和技術突破。四是關注特殊用藥人群的臨床需求，鼓勵兒童、孕婦和老人的抗菌藥物研發創新和劑型改良。五是重視制劑原料一體化在國家安全方面的戰略價值，加速重點抗菌藥物的中間體、原料藥的自產自足，扶持國內龍頭企業在供應鏈完整性上的國產化布局與替代。

第二，推動激勵性政策的出臺與落地。一是制定推動型政策，如可在抗菌新藥研發的早期，由政府牽頭與國內或國際領先的生物制藥公司合作，提供臨床階段的研發支持，通過給予政府補助、基金資助、創建研發信息平臺等措施降低研發者成本和試錯風險。二是可借鑒國外相關政策，給予特殊專利認證、價格保護、審批優先權、延長市場獨占、減免臨床試驗要求。三是創新支付方式，由政府定向采購、對研究者支付固定年費使收入與藥物使用脫鉤等措施，增加產業吸引力。四是設立定向產業投資資金，通過政府早期入場投資，引導社會資金進入抗菌藥物產業，激發產業活力與可持續發展。

第三，推動相關政策的引導與銜接。一是聯合相關部委組建抗菌藥物發展統籌工作小組，建立溝通機制，定期匯報研究成果、反饋政策落地影響。二是及時開展政策創新與修正，兼顧引導和監管的綜合管理策略，如結合DRG/DIP等支付方式的改革引導合理用藥，以藥物經濟性的談判目錄替代基于品種數量的管控方式。三是建立多學科管理團隊對抗菌藥物應用進行監測與綜合評估，將抗菌藥物療效、安全性、控制耐藥菌株擴散、減緩現有抗菌藥的消耗、避免勞動力損失等多樣性價值一并納入考量。

“在大多數人的心目中，我們仍然是一個成功的手機品牌，但這不是諾基亞的宗旨，”諾基亞總裁兼首席執行官Pekka Lundmark在接受采訪時說，“我們想推出一個新的品牌，它非常關注網絡和工業數字化，這與傳統的手機是完全不同的?！?/p>

據路透社報道，新的Logo由五種不同的形狀組成，構成“NOKIA”一詞，此外，舊Logo中的標志性藍色已被替換為一系列顏色。Lundmark在接受采訪時表示：“這（舊Logo）與智能手機有關，現在我們是一家商業技術公司。它被設計為合作的象征，諾基亞認為這對實現網絡的指數潛力至關重要：釋放可持續性、生產力和可及性方面的收益?！?/p>

在博客中，Lundmark寫道：“今天是另一個里程碑。我們正在更新我們的戰略，作為一個關鍵的推動者，我們也在更新我們的品牌以反映我們今天的身份：B2B技術創新領導者，開創網絡與云相遇的未來?！?/p>

Lundmark在2020年接任陷入困境的諾基亞的CEO后，制定了一個分為三個階段的戰略：重置、加速和擴展。隨著重置階段的完成，Lundmark表示“諾基亞正在加速進入戰略的下一階段”。

Lundmark還表示，諾基亞將專注于增加該公司為無線服務提供商提供網絡設備的業務的市場份額。他說，諾基亞現在擁有“彈藥和工具”，可以在不犧牲利潤率的情況下奪取市場份額。

雖然諾基亞仍旨在發展其服務提供商業務，即向電信公司銷售設備，但其現在的主要重點是向其他企業銷售設備。諾基亞還希望加快向企業銷售專用5G網絡的業務增長。Lundmark表示，去年企業業務占諾基亞收入的8%，下一個目標是將業務推至“兩位數”，主要是通過有機增長和小規模收購。